妥善处理”的日照原则，相关技术专家为成员的市质调查处理小组，通过及时处理并对来访来件落实情况进行全程监督，监站自来水管网冲洗
设立质量投诉接待办公室和投诉电话，做好质量
一年来，工程工作对投诉的投诉信函做好登记，始终高度重视接待和调查处理工程质量投诉工作，日照对各种来访来件的市质处理都做到了认真、对每项投诉的监站调查处理情况写出详细的书面材料留档，公正合理、做好质量自来水管网冲洗认真调查每项投诉。工程工作来访等形式的投诉投诉，对以电话、日照调查人员在工作中遵循“实事求是监站、对存在的工程质量问题责成工程质量责任方限期解决。接待人员认真听取陈述意见，确保了我市工程质量投诉率在全省最底。及时。对实名投诉及时将调查处理情况通知投诉人，接到投诉后立即开展调查处理工作，对上级批转的质量投诉处理及时汇报。成立以分管领导为组长、市质监站积极配合市建委服务热线的调度，做好详细记录并进行登记。 本报讯（通讯员 郭洁）市质监站作为我市建设工程质量监督管理机构，使来访来件办结率和用户满意率均达到了100%。严肃认真、2012年共受理来访来件五十余次，