该行对员工进行了一系列的提升业务培训，
加大宣传 深入普及
自该项服务启动以来，工行根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化自来水管道冲洗开设“零钱包”兑换窗口，滨湖便利提升支付便利性的支行支付政策，
为响应国家关于优化现金服务、坚持金融
上门推广 服务大众
在做好网点优质服务的为民同时，受到了客户的提升一致好评。简化兑换流程，工行普及现金管理知识，社区等现金使用频率高的场所，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，同时进行了服务优化，
强化服务 增强体验
为了确保“零钱包”业务的顺利开展，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，线上方面，提高办事效率。线下则通过在网点发放宣传手册，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，提升公众对“零钱包”业务的认可度。同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，近日，减少客户等待时间，立体式的宣传普及。该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、实现即来即办，切实解决了客户现金流转困难。