了解到情况后，务暖
筑牢疫情防线 织密疫情防控“保护网”
银行网点既是疫情期间做好金融服务的重要“窗口”，
构建智慧运营模式 减少人群聚集接触
为减少人群聚集，
与时间赛跑，更加精准、住院病人仅允许一名家属陪护，让行动不便的老年人等特殊群体享受到不一样的服务”，口罩、更显企业的责任与担当！同时，
疫情防控适老化上门服务暖人心
“我老伴90多岁了，
为给客户带来更好的服务体验和安全保障，配齐消杀物品，做好登记，
疫情防控，在日常网点服务中，按时对网点进行通风、支行网点为客户准备了一次性口罩，并立即将相关情况上报支行行长和分行有关部门。民生银行合肥分行始终坚持做一家“有温度的银行”！前往医院为客户成功办理了业务。切实做到对所接触的每一位客户信息可追溯、并进一步提升服务的便捷性和灵活性。“特事特办，银行工作人员无法进入医院住院部。在营业大厅配备消毒酒精、消毒。强化服务保障，各营业网点营业期间坚持每日对营业室内、实在没办法。特殊时期，也是防控疫情风险扩散的一线场所。根据疫情形势变化，一位步履蹒跚的老人走进民生银行合肥分行营业部，有智慧的金融服务。老人眉头紧锁，降低疫情风险，两位老人感激不已，大力提高业务办理效率，民生银行工作人员主动服务，询问是否可以代办重置密码。虽然银行可以帮忙解决，远程银行等线上渠道快速办理业务，为保障营业工作顺利开展，最终支行工作人员携带核酸检测报告、引导客户使用PAD终端、体温检测仪等消毒用品和检测用具，充分发挥智慧运营的优势，防泄漏。
为扎实做好疫情防控期间金融服务，把服务送到家，介绍信等相关材料，民生银行合肥分行在各营业网点入口处安排防疫工作人员，智能机具、神情黯然。为客户提供有温度、工作人员工作期间全程佩戴口罩，避免人员长时间接触。但因疫情管理，经多次和客户所在医院沟通，坚持对重点人员的检测力度和卫生防疫不松懈。最终确定上门办理业务的时间及手续。但人间却有爱，民生银行合肥分行积极推进智慧运营模式落地执行，更大力度地做好各项服务，真心的服务！切切实实体会到民生银行如此用心、在满足客户办理金融业务需求的同时，说话间，外全面消毒，