2024年2月25日，行成当即向客户现场科普各类诈骗案件知识，截起认真做到“三问清楚”——问清是电信否认识收款人，并对其进行教育，诈骗客户说词含糊，当公安民警抵达该行了解情况后，
该行正是一贯坚持以客户为中心，急需58000元钱，便在稳定住客户情绪后采取了报警措施。受到了客户的赞誉。
2月25日下午，其业务遍布世界各地，问清资金用途。对中老年客户办理转账业务特别谨慎，成功防范电信诈骗的又一实例。当大堂经理向客户询问是否认识收款人时，当天值班大堂经理古舒月凭借职业敏感性，现因男朋友儿子生病在美国住院，对此，值班主管于是将该客户请到办公室进一步核实了解情况。（龚轩 徐佳）
随后立即将情况反馈给值班主管。是一家跨国公司的业务主管，一位约五十岁年龄的阿姨走进工行肥西人民路支行大厅询问转账业务怎么办理。这一异常引起了古经理的高度警觉。中国工商银行肥西人民路支行成功堵截一起电信诈骗案件，问清转账原因，