支行行长在得知情况后便与客户进行沟通，马鞍管道清洗支行制定了清点硬币计划，山团同时也表示，结广不予兑换。场支由于金额数目较大，客户并承诺会一直支持工行业务。清点经理随即向支行领导上报。工商并存入客户卡内。银行硬币管道清洗终于成功将这笔现金清点完毕，马鞍客户在成功办理完这笔业务后十分激动，山团对该行全体人员表示了真诚的结广感谢，
做优秀的场支服务一直是工行马鞍山团结广场支行矢志不渝的宗旨，
在支行所有人的客户努力下，考虑到如此大量的硬币单靠营业室现金柜的柜员也无法立刻清点完毕。共约十三万元硬币现金，一位客户前来工商银行马鞍山团结广场支行营业室询问兑换大额硬币业务。对这笔现金进行集中清点。肩负社会责任一直是该行贯彻至终的担当。为客户提供最优质的服务。
近日，得知客户现在急需这笔资金，并且对该行全员的服务表示高度赞赏与认同。
团结广场支行员工会铭记“以客户为中心”的服务宗旨，召集支行所有志愿者员工，经过与市行相关部门沟通，之后再有业务将会优先选择工行，利用2晚班后时间，