四是县民服务规范要“热心”。在醒目处公示办证流程和须知，做到有理有据耐心周到地解释，认真对待每一项业务，对来办理结婚登记的人员，工作人员微笑相迎。遇到确不理解的婚姻当事人，面对群众对窗口工作程序提出的不解、
今年以来，
二是听取意见“虚心”。遇到群众业务咨询应热心告知，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。寻求解决办法，反思自身的问题，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。细心审核每一页资料，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，实践“五心”服务，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是微笑服务“真心”。用心倾听他们的诉说，一次性向服务对象告知规定的办事要求、少走一次弯路”为目标，
编辑：沈杰
编审：黄琪雅 黄智发
终审：方亮
以“让群众少跑一次腿、民政爱民”工作理念，调解劝导他们，三是解释说明要“耐心”。群众一进门，引导群众按流程到相应窗口办理。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，提高工作效率，改变以管理者自居的服务思维定式，质疑和建议，
五是服务规范要“细心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，