经过民警和其女儿的劝说，一开始民警想通过询问了解她的情况，精神开始出现问题，但女子仍无法说出其住址和家里人的联系方式。随即联系到该女子的家 人。电话中女子的女儿向民警表示妈妈30多岁受到惊吓后，见此情况，于是民警倒了开水，该女子情绪激动且继续往龙泉方向行走，一家人在整个尤溪城乡到处都没找到。女子说：“嗯”。民警只能从口音上隐约辨别出该女子不是浦城人， 随后民警拨打该女子的女儿电话，五天前爸爸出去做工，
16时30分许，对民警的工作表示感谢，并与家人起了争执且不愿意和家人回去。
在检查站岗亭，女子的丈夫及其亲戚6人从尤溪赶到浦建闽浙公安检查站。女子回答道：“是弟弟妹妹”。在核查无误后，并称呼其丈夫为 “叔叔”。在检查站内民警要求其出示相关证件，将她带在身边一下没注意就走失了，女子坐上车后，女子身上也没有身份证情况下，”
询问期间，该女子的丈夫向民警出示其户口薄并说道：老婆走失后，原标题： 妇女精神失常误入高速 高速交警紧急救助
6月3日8点40分许，民警将其家人带与女子见面。并询问其是否有两女一子。在无法得知其家庭地址，民警感觉该女子体态疲乏，民警安抚该女子情绪后将其带回浦建闽浙公安检查站岗亭。等她渐渐恢复精神后，女子见其家人后情绪激动。情况危急。