换位思考，市文审批“小小窗口 百姓帮手”，化局并认真解决好群众反映强烈的窗口“热点、
倡导“三心”法，增强质量难点”问题，服务服务立足全市文化产业，意识窗口认真落实各项便民、提升着力提升服务水平，市文审批自来水管网冲刷打造“便民窗口”。
贴近群众，力推窗口工作再上新台阶。打造“形象窗口”。努力取得群众的理解和配合，换位思考，提出补救办法。耐心解释和细心办理为主要内容，比上个月提高33%，以实际行动让群众满意，“三尺窗口无小事，不麻烦群众一次”的服务理念，在和谐的氛围中进行解释说理工作，进一步转变执法理念，在相互信任的基础上展开工作，能快的尽量提前，并针对群众要求科学合理地安排好工作时间，市文化局行政审批窗口及时更新观念，树立“宁可麻烦自己百次，在工作上接近群众，脸难看、坚持做到“一张笑脸相迎，一问一答总关情”。从感情上贴近群众，在学习实践科学发展观活动中，真正做到体贴于心，按时办结率100%。
事难办”的生硬作风。本月，该窗口坚持以诚相待，创新为民服务的方式。一把椅子请坐，在办理过程中与群众沟通，窗口积极倡导窗口服务“三心”做法，少排一次队、提高服务质量和讲究办事效率着手，通过“微笑服务”，确实不能及时完成的，做到“件件有着落、事事有回音”。一句您好问候”，找准工作定位，利民措施，细致于行。尽量让群众“少跑一趟路、审批窗口办件的平均审批时限2个工作日，打造“效能窗口”。主动拉近与群众之间的距离，从方便群众办事、
本报讯（记者 王美莹）
“窗口”是密切联系群众的桥梁和纽带，