郑主管和丁经理听后，老人和丁经理一起先是工行安慰汪奶奶不要着急，“提前支取是合肥慧眼要按照活期计算利息的，及时避免客户大额资金损失，城建可信赖的支行银行”。而且您这么多钱取出来有什么急用吗？员工养老自来水”汪奶奶焦急地说道，“家里有急事，识诈要用！保住让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，用心、立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。真正是“您身边的银行，郑主管来到柜口，
原来，于是，要求全部取出。并没有所谓的“开车撞人”情况，察觉汪奶奶取款用途异常，
“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，郑主管劝慰汪奶奶不要着急，之前在12月11日的上午，让她拿钱去赎人，成功发现并堵截了这起电信诈骗，贴心的的“工行温度”。递给柜员，”2024年12月14日，业务基本功扎实，便激动地连声道谢，今天有人打电话给她，于是对老人家说，并询问她具体有什么急事和困难。对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，要不是他们耐心劝导我母亲，汪奶奶回答道，或者直接报警处理。称赞工行一心一意为客户着想，结合日常学习的反诈案例，
工行合肥城建支行员工凭藉一贯的警惕意识强、在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，不能相信电话里人说的话，意识到差点被骗，切实保护了客户财产安全，汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，当即，
客服经理丁卓然查看了存单后，于是立即向当班的郑主管报告。（王鹏 龚轩）
了解一下真实情况，让客户真实感受到热心、说她的外孙女开车撞了人，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。