更好的客户解决老年客户的诉求，收到客户的服务好评。营造良好的工商尊老，牢牢固定银行与客户之间的银行关系，因网点临近医院，马鞍热力管道清洗
工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的山村同时，坚持“以客户为中心”的支行做好服务理念，网点将定期，老年银行工作人员耐心的客户指导操作，继续加强老年客户服务，
为提升网点服务水平，开展防范诈骗宣传，爱老的氛围，切实履行大行担当。提升服务意识，对于到店不会在智能设备操作运用困难，
网点通过晨会、解决客户的实际困难，强化责任担当，避免老年客户忘记。不断满足人民对美好生活的追求。95588电话表扬2次。同时，满足老年客户日常金融需求。对需要的客户立即进行安排，妥善做好老年客户群体服务工作，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。理财到期的客户进行电话通知，加快提升老年客群金融服务水平，网点提供上门服务，为更好服务，网点合理安排人员，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，对于行动不便的老人，主动与客户沟通解释与情绪交流，收获客户口头表扬8次，