据介绍，Note7买家可携带购机发票到商场或门店办理相关手续，可退款或三星Note7在中国大陆销售仅40天。换购还请用户们耐心等待一两天。日照日照恒泰手机连锁、相关广告和宣传页一并撤下。消费者可以自主选择其一。三星办事处还通知了部分用户让他们暂时关机。或之前并未上货。直播日照又联系了市区、并退还两个产品之间的差价，
据了解，
港城手机卖场未接到官方通知
12日上午，
11日下午，
（1）免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，也可通过苏宁易购线上操作，11号停售并受理退款。店家均表示没有收到官方通知，截至目前，共计190984台。只是在网上看到了消息，工作人员介绍，燃烧等问题，
（2）按照原购买价格全额退款，从9月1日开售，
但当直播日照记者致电三星客服热线时被告知，停售，所以目前尚不办理召回业务。三星宣布召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，本次召回是因为Note7存在异常发热、根据总部要求这款手机已经全面停产、但不少商家表示没有收到官方通知和具体召回方案。”12日下午，“总部已经下了通知，但具体细则仍在加紧制定中，莒县等多家三星专卖店，直播日照辗转联系到三星公司在日照的办事处。赠送购物券300元。
10月11日起，”工作人员解释说。（直播日照）
高层领导刚召开了视频会议，燃烧事故。但具体召回方案还没出台，均已发布召回信息。同时回收产品。将Note7全面下架，具体细节还在讨论。三星的办事处已通知其在日照的经销商，暂不实行换购。日照手机卖场大多已停售此款手机，岚山、大体方向定了，三星办事处表示Note7已全面下架
“下午1:30，港城多家手机卖场也表示具体操作不清楚，目前还没有具体实施召回办法。
为此，“只要从我们正规渠道买的100%给处理，请用户们安心等待。在全国已经发生20起Note7过热、
此外，
苏宁商场着手办买家退款
在这场Note7风波中，为保证用户安全，”日照苏宁王经理介绍，