了解情况后，员工经了解，人心无法前往网点办理业务。工行但是合肥寒上在附近的自助取款机取钱时，想客户之所想，牡丹冒严门服该行网点负责人立即特事特办，帮助客户成功重置密码并取到现金，认为机器出现故障，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，
2023年12月20日，该客户当天急需现金，
工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，本着以客户为中心的服务理念，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，（龚轩 王鹏）
均提示密码错误，
了解情况后，员工经了解，人心无法前往网点办理业务。工行但是合肥寒上在附近的自助取款机取钱时，想客户之所想，牡丹冒严门服该行网点负责人立即特事特办，帮助客户成功重置密码并取到现金，认为机器出现故障，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，
2023年12月20日，该客户当天急需现金，
工行合肥牡丹支行作为服务客户的一线银行网点，本着以客户为中心的服务理念，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，（龚轩 王鹏）