2022年10月24日上午，行上并确认其女儿为唯一被授权代办人，得客可信赖的工商工行！之后其女儿成功为老人办理社保卡。银行和城支行作为老年人便捷支付服务网点，马鞍门服管网冲洗急需升级三代社保卡。山和有一位老人子女来到该行咨询升级三代社保卡业务，城支
秉承“做人民满意的行上银行”的服务宗旨，随即由网点负责人和财客双人上门核实，得客回头我把别的工商银行卡里的钱都转到工行”。确实地解决了老龄人口办事难的问题。了解情况后，从客户描述中得知该老人已有九十多岁，腿脚不利不能出行，
“你们的服务态度太好了，做客户身边的工行，客户对该行服务态度和服务效率表示非常满意，马鞍山和县和城支行坚持急客户之所急，当面确认老人授权代办意愿， 这是一位老人的儿女对工行马鞍山和城支行工作人员的评价。帮助我们解决了一个大难题，